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网购一时爽,拆箱火葬场:提升电商物流包装用户体验

2019年04月12日


swop 2019

包装世界上海博览会

2019年11月25 - 28日

中国 · 上海新国际博览中心

 

每一次网购完,收到包裹时,心急如焚,奈何这一切变成了剪刀和快递箱的战役,层层叠叠拆完包装后,终于拿到了中意的商品,开箱体验实在是不怎么好。

 

电商包装

 

今天小编从“小米手机“包装出发,浅谈一下电商物流行业的包装怎么样获得更好的消费体验。七年前,小米手机第一代的用户成为了小米的铁粉,也成为了小米初代的意见领袖。无论是“为发烧而生”的初衷,还是“让每个人都能享受科技的乐趣”,从小米手机1到小米手机9,经过了时间的沉淀,小米坚持初心做高性价比手机。除了雷军的那句魔性洗脑的“are you ok”,大部分人对小米的映像还只停留在一家手机生产厂商上。也许你正在好奇,小米究竟和电商有什么关系?

 

初代小米的诞生过程,想必是每一个小米忠实用户,最为津津乐道的一个话题。小米手机一经问世便掀起了轩然大波。2011年,“小米之家”线下店铺数量少之又少,覆盖的城市也不多,大部分用户只能通过小米的网上渠道进行购买下单,开启在线预订通道的两天,订单量就达到了30万台,到后来逐渐衍生出来小米平板,小米笔记本,小米音响等,小米从来都不是一个安分的“手机生产商”。在逐渐成为了一个覆盖周边产品的“小米生态链”,“米家优选app“等,小米在电商平台的路上越走越远。

 

 
 

承重200斤也不会烂的,原来是他!

 
 

 

小米手机第一代到第四代的包装,简单得让人耳目一新,简洁的牛皮纸外包装上,只有一个小米的logo,整体包装非常小巧,将空间利用到了极致。别小看这一个小小的身材,却能承受不一样的重量,即使一个200斤的人站立在上面,这个包装盒也纹丝不动。

 

电商包装

 

小编与这个包装盒的设计者,现小米生态链设计总监陈露女士沟通交流过程中了解到,这个包装盒设计的初衷,是从电商的角度出发,满足初期小米手机的订购方式,“包装是小米和用户线下交流的起点”。作为一款电商包装,要满足扛冲击,便于快速分拣,小巧,成本低,高效及强力承重的多种要素,因此经典的牛皮纸包装盒应运而生

 

 
 

用户体验做到极致:连开箱都给你安排妥

 
 
 

小米在用生命做用户体验,开箱体验看似细微,却也不可忽视。小米手机的购买人群都是科技的狂热爱好者,拿到新手机时迫切的心情每一个人应该都有过。不能最快速最简洁的开箱,也会降低用户的期待值,在第一步就让用户产生了“失望值“,这对体验这个词是大打折扣的。

 

小米手机3的包装盒可谓是经典中的经典,保持了经典的牛皮纸包装,维护了小米的品牌形象的同时,却将包装盒做得更加轻薄,空间合理,内托更加简单精巧。下方的拉环设计,将手机以及说明书用最快的速度从包装盒中取出。到了这一步,这一个看似平淡无奇的包装盒,从出厂,运输,最终到了消费者手里,完成了他的包装使命。

 

电商包装

 

试想一下,快递包装如果能够兼顾牢固并且开箱迅速,是否能够大大提升用户体验呢?让买买买的过程少一些套路,高效拿到选购的商品才是核心所在。

 

电商包装

 

 
 

品牌代言人,与消费者进行直接沟通

 
 

 

包装是一个品牌的门脸,在电商物流包装中,除了一个没有温度的快递盒,不妨做出一些这样的改变。小米在经历了初代手机的牛皮纸包装后,从小米5开始采用了彩色包装。随着越来越多的人认识小米并且对小米品牌产生认可,产品本身也在升级配置,那么继续沿用简洁的牛皮纸包装盒显得有些不合时宜。因此小米经历了第二包装革新,包装盒更注重设计感,美观。

 

电商包装

 

包装能够让消费者一眼记住,符合他们心中对品牌的预期,甚至还有些惊喜。电商物流包装还要承载运输,分拣的重任,完好无损地到达消费者面前毋庸置疑。究竟什么是一个好的包装呢,我想各位读者心里自有定夺吧。swop 2019将于2019年11月25日-28日在上海新国际博览中心举行,展会同期在N4馆举行“电商物流包装”专区,电商物流包装的新趋势都在这里了。我们将定向邀请菜鸟裹裹,京东,苏宁,饿了么,美团等终端大咖莅临现场参观采购。现场展品包括电商包装自动化,外卖餐饮包装,绿色包装,包装设计,生鲜冷链包装等,更多内容请👉swop 2019新增电商物流包装主题馆——共享新零售时代商机

 


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N4馆 电商物流包装馆

2019年11月25日-28日

上海新国际展览中心

 

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